十分钟后,谢隐就被迫坐在了路危行车子的副驾,路危行紧握着方向盘,表情闲适,像是去度假。
车子开上了出城方向的高速公路,很快就将喧嚣的城市逐渐甩在身后。
谢隐看着窗外越来越荒芜的景色,心里越来越凄凉:“咱们去哪?”
“稳态生物的科研园。”路危行答。
稳态生物是专门研制和生产信息素抑制剂的,为了避免潜在的泄漏和污染风险,园区跟化工厂一样,修建在远离城市和人烟的区域,单程就得3,4个小时,今晚肯定回不来了。
谢隐此时明白了路危行那句“今晚,一起睡啊?”的意义。内心不禁埋怨:这个路危行,怎么好好的话,总是不好好说,出差就出差,外宿就外宿,非要说个什么“一起睡”,总要摆出一副调戏良家妇男的嘴脸。
也不知道是什么癖好?这么喜欢打嘴炮?
“稳态生物出什么事了?”谢隐问。
它们是讯安的大客户,但过往的合作都是跟别的部门,比如品牌形象包装和市场推广之类的,从未涉及过任何棘手的危机处理问题。
“看热搜。”
谢隐低头一看推送:
【稳态生物】
【越洋航班紧急迫降:抑制剂失效后机舱内引发集体信息素失控】
【抑制剂爆雷】
【抑制剂安全刻不容缓】
……
在谢隐浏览新闻和事态进展的同时,路危行快速把事件给谢隐描述了一遍:
国际航班通常都会给旅客统一使用抑制剂,以防止他们在长途旅程中突然出现信息素失控的情况。
事故发生在翎越航空一趟飞往欧洲的航班上,在登机后,机组人员照往常一样,给信息素人乘客统一使用了抑制剂,但飞机起飞5小时后,所有注射了抑制剂的信息素人陆续进入易感期或发热期,引发信息素集体失控。
机舱没有隔离区域,进入易感期的alpha和发热的omega同在一个密闭环境下,情况多么混乱可想而知。为了阻止alpha侵犯omega,不少勇敢的beta乘客挺身而出,还因此受了伤。
这还不是最糟的,更可怕的是,omega们信息素混合在一起,经由空气循环系统进入驾驶舱,引发alpha机长信息素失控,幸好副驾是个beta,他最终将飞机紧急迫降在中途机场。
“事件全部发生在翎越航空的航班上,为什么上热搜的只有稳态生物?航空公司美美隐身了?”谢隐敏锐地抓住了问题的关键点。
“翎越航空肯定比稳态生物更先得知事情全貌,有时间优势。”路危行目视前方,“所以,他们利用先机,把公众的视线全都引导到了我们的客户身上。”
“但是,现在就把这件事引导到抑制剂有问题上,这个锅甩得会不会太心急了?这种事不用等检测报告吗?不怕反转后打脸吗?”
谢隐有点摸不透翎越航空的路数,这是高手的风骚走位?还是棒槌的肆意乱搞?
具备基本常识的危机处理人员,通常会极力避免撒谎,宁可不说,也绝不能乱说。原因很简单:谎言一旦被戳穿,将招致无可估量的反噬。
然而,确实存在一种特殊情形:他们会试图“把谎言坐实”。这指的是通过重复宣传,伪造证据,操控信息或压制质疑等手段,让谎言暂时取代真相,或者至少被公众接受为“其中一种真相的可能性”。
但这种行为极其困难且风险极高:它需要超强的舆论操控能力,并且极度耗时,耗力,主要是耗财,而且整个过程危机四伏。
因此,这种策略通常只出现在面临超大利益受损的时刻:如面临弹劾下台的政治人物,或可能因丑闻导致股价崩盘破产的企业,可能不惜投入海量资源来“圆谎”,来避免眼下的危机。
这就是谢隐的假设之一:高手的风骚走位。
另外,在军事和国家情报层面,维持这种信息谎言有着特定目的:主要用于混淆视听,争取关键时间,以期在热战,冷战,贸易战,科技战或军备竞赛等更高层级的对抗中最终胜出。国家间的舆论博弈也类似,依靠长期豢养的水军持续造谣抹黑,使谎言根深蒂固。
不过,这些国家层面的高端情况通常不在常规危机处理的考虑范围内。
所以,谢隐推测:翎越航空采取这种做法,并非出于高明的策略,更可能只是因为愚蠢且过度自信。
“无论翎越航空的专业度如何,咱们的客户肯定是个傻白甜。”路危行笑了笑。
“什么意思?”谢隐不明所以。