十分钟后,组长张志刚出现在了主屏幕上。
“人到齐了,长话短说。”
“就在半个小时前,我们接到了客户‘朵亚酒店’的紧急求助。”
“他们的一家分店,出现了公关危机。”
“相关资料我已经整理好,到群文件里面,大家花o分钟时间看一下。”
张志刚的话音刚落,工作群里立刻弹出了文件接收的提示。
会议室里,除了键盘的敲击声和鼠标的点击声,就是此起彼伏的抽气声。
“嘶——”
“我的天,这……”
“这下完蛋了!朵亚这牌子算是砸了!”
·····
同事们的反应,比林晚晚预想的还要激烈。
她平静地打开文件,因为早就有了心理预料所以她看到视频内容并没有太过惊讶。
视频内容并不长,只有不到o秒。
配合oo多字的文案,清楚的把事情的来龙去脉说得清清楚楚。
视频里,一名情绪激动的男顾客,正用手指着酒店洁白的床单。
镜头下可以清晰的看到床单的一个角,有一个蓝白色的水洗标。
上面可以清晰的看到“xx市第一人民医院”。
“你们看看!
这就是你们所谓的干净卫生?
我花oo多块一晚上,是来睡医院的二手床单的?你们恶不恶心!”
一个穿着黑色西服的酒店人员,在一旁连连道歉。
证据确凿,无可辩驳。
十分钟很快过去。
组长张志刚沉重的声音打破了沉默:
“都看完了吧?
情况就是这么个情况。
这位是朵亚酒店的品牌总监,关总。
关总,您看……”
听着组长的介绍,众人这才现会议群组列多出了一个陌生的id,上面标注着——“朵亚-关总”。
这个id后面,是一个o来岁的中年男人,身上穿着得体的西装,脸上一脸着急。
关总急切地开口:
“非常抱歉,这么晚打扰各位。
不过,事情非常紧急,现在视频已经在微博和斗音上快酵,热度上升得很快。
大家有什么想法,都说说吧,集思广益。”
会议室里沉默了片刻,田墨雨率先开口,声音里带着一丝不确定:
“组长,要不……还是老三样?
先道歉声明,姿态诚恳一点。
然后内部处理,开除相关责任人,从分店经理到客房阿姨……
最后是对当事顾客进行高额赔偿,让他删帖?”
“不行!”
他毫不客气地打断道:
“我们第一时间就联系了顾客,愿意十倍房费赔偿,人家根本不要!
就要一个说法,就要让我们身败名裂!”
他的声音因为激动而有些颤抖:
“删帖?你们知道现在有多少营销号在转吗?
有多少个平台在扩散吗?你删得过来吗?!”
“现在肯定有不少同行在盯着我们打!”